Politika privatnosti

1. Kontrolor ličnih podataka

Za sva pitanja u vezi s obradom ličnih podataka možete se obratiti putem navedene email adrese.

2. Koje podatke možemo obrađivati

Kada nam se javite putem kontakt forme, emaila, telefona ili WhatsAppa, možemo obrađivati:

• ime i prezime ili naziv firme;
• email adresu i broj telefona;
• odabranu uslugu i sadržaj poruke;
• druge informacije koje nam dobrovoljno dostavite u vezi s upitom ili projektom.

Hosting provajder može automatski evidentirati osnovne tehničke podatke, kao što su IP adresa, datum i vrijeme pristupa, tip uređaja ili preglednika i tražena stranica, radi sigurnosti i tehničkog funkcioniranja web stranice.

3. Svrhe i pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo samo u mjeri potrebnoj za:

• odgovor na vaš upit i komunikaciju prije eventualnog ugovaranja usluge;
• pripremu ponude, dogovor o saradnji i izvršenje ugovorenih usluga;
• zaštitu web stranice, sprečavanje zloupotrebe i rješavanje tehničkih problema;
• ispunjavanje zakonskih obaveza kada je to primjenjivo.

Pravni osnov može biti poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije zaključenja ugovora, izvršenje ugovora, naš legitimni interes za sigurnu i urednu poslovnu komunikaciju, vaša saglasnost ili zakonska obaveza — zavisno od konkretne situacije.

Podatke iz kontakt forme ne koristimo za slanje marketinških poruka bez posebne, dobrovoljne saglasnosti.

4. Primaoci i obrađivači podataka

Podaci se mogu tehnički obrađivati kod pružalaca usluga koje koristimo za hosting, poslovni email, sigurnosne kopije ili održavanje web stranice. Takvim pružaocima dopušta se obrada samo u mjeri potrebnoj za pružanje ugovorene usluge.

Podatke ne prodajemo. Trećim licima ih možemo dostaviti samo kada je to potrebno za realizaciju usluge uz odgovarajući pravni osnov, kada ste s tim upoznati ili kada to zahtijeva nadležni organ na osnovu zakona.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

Upite koji ne rezultiraju saradnjom čuvamo najduže 12 mjeseci nakon završetka komunikacije, osim ako postoji opravdan razlog ili zakonska obaveza za duže čuvanje. Podaci povezani s ugovorom, računima i poslovnom dokumentacijom čuvaju se u rokovima propisanim važećim računovodstvenim i poreskim pravilima.

Podatke brišemo ili anonimiziramo kada više nisu potrebni za svrhu zbog koje su prikupljeni.

6. Kolačići, analitika i vanjski sadržaj

Osnovna verzija ove web stranice ne koristi marketinške ili analitičke kolačiće i ne ugrađuje praćenje trećih strana. Tehnički neophodni podaci mogu se obrađivati radi sigurnog rada hostinga.

Ako se naknadno dodaju Google Analytics, Meta Pixel, ugrađeni Instagram sadržaj, mapa ili drugi vanjski servisi koji nisu nužni, prije njihovog aktiviranja potrebno je uvesti odgovarajući mehanizam saglasnosti i ažurirati ovu politiku.

7. Vaša prava

U skladu s primjenjivim propisima, možete tražiti:

• informaciju i pristup ličnim podacima koje obrađujemo;
• ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
• brisanje podataka kada za obradu više ne postoji pravni osnov;
• ograničenje obrade u zakonom predviđenim slučajevima;
• prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
• prenosivost podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi;
• povlačenje saglasnosti u bilo kojem trenutku, bez uticaja na zakonitost ranije obrade.

Za ostvarivanje prava pošaljite zahtjev na info@virela.ba. Radi zaštite podataka možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta. Također imate pravo obratiti se Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

8. Sigurnost podataka

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacione mjere radi zaštite podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili zloupotrebe. Ipak, nijedan način prijenosa ili čuvanja podataka ne može pružiti apsolutnu sigurnost.

9. Kontakt i izmjene politike

Pitanja o privatnosti možete poslati na info@virela.ba ili poštom na adresu Hrvati bb, 75290 Banovići, BiH.

Politiku možemo ažurirati kada se promijene usluge, alati ili pravne obaveze. Važeća verzija uvijek će biti objavljena na ovoj stranici.

Posljednje ažuriranje: 28.08.2026.